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Socl y el marketing online en la red social de Microsoft.

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Socl y el marketing online en la red social de Microsoft.

 

Socl es una plataforma social media muy interesante para implementar una estrategia de maerketing online, y al momento de planificar una estrategia de tales características, probablemente sea la red social más subestimada de todas.

Socl es la red social de Microsoft y ha sido desarrollada por la división Research FUSE Labs, un área de la compañía tecnológica dedicada a la investigación y el desarrollo de diversos proyectos (eventos, aplicaciones, social media, interacción con otras empresas, etc).

Microsoft estuvo varios años investigando y desarrollando su plataforma social media, la cual transitó por diferentes fases. En la actualidad, Socl no es ni mucho menos la misma red social que conocimos en sus comienzos, y ahora sus funcionalidades son el resultado de su última gran actualización implementada en agosto del 2014.

Como toda plataforma social media, Socl cuenta con sus particularidades funcionales, y ello requiere en primer lugar que los usuarios conozcan los códigos particulares y las funcionalidades específicas de dicha red social.

Características de Socl para la empresa.

Si bien Socl ofrece una gran cantidad de características, muchas similares a las de otras plataformas social media, cuenta con algunas que la distinguen del resto de redes sociales. Las características básicas de Socl son las siguientes:

  • El registro se realiza con una cuenta de Microsoft o de Facebook.
  • El registro con Facebook automáticamente importa la información a Socl.
  • Página de perfil con fotografía o imagen corporativa.
  • Seguir a otros usuarios y ser seguidos.
  • La dirección URL se genera de forma automática con el nombre de registro utilizado.
  • Se puede utilizar un nombre principal y un nickname (apodo) al mismo tiempo.
  • Los contenidos compartidos pueden ser filtrados y segmentados.
  • Administración y edición de las colecciones de contenidos.
  • Bookmarklet de acceso rápido para los navegadores de internet.
  • Fusionar varios contenidos en uno solo para compartirlo.
  • Definir niveles de acceso a los contenidos (publico, privado o parcial).
  • Listas de reproducción de vídeo.
  • Actualización de la información corporativa o del perfil de usuario.
  • Compartir contenidos en otras plataformas (Facebook, Twitter, Pinterest y Tumblr).
  • Versiones móviles para todos los dispositivos tecnológicos del mercado.

Los contenidos son indexados por los buscadores de internet, principalmente por Bing de Microsoft aunque también por Google, y es un factor muy importante a tener en cuenta vinculado a una estrategia de backlinks

Interfaz de Socl para los usuarios.

La interfaz de usuario de Socl se divide en las siguientes partes:

– Interfaz principal de Socl:

  • Posts (contenidos compartidos).

  • Collections (colecciones de contenidos).

  • Likes (“Me gusta” recibidos).

  • Following (usuarios a quienes se sigue).

  • Followers (seguidores).

– Interfaz secundaria de Socl:

  • All posts (todos los contenidos publicados sin diferenciación de tipo).

  • Collages (creados y compartidos por el usuario).

  • Video Parties (sistema de lista de reproducción de vídeos).

  • Picotales (sistema de actualizaciones de estado lúdicas).

  • Blinks (captura de imágenes para crear cortometrajes).

  • Kodu (permite a los niños crear juegos en el ordenador o en la consola Xbox a través del lenguaje de programación visual).

En otra área de la interfaz de usuario, encontramos diferentes accesos en un menú desplegable: personalización, configuración de la cuenta, ayuda, y otras funcionalidades de la plataforma.

Funcionalidades de Socl para la empresa.

– Compartir el contenido de la empresa de forma rápida.

El sistema “quick post creator”, permite a la empresa compartir sus contenidos de forma muy rápida, y es una característica que diferencia a Socl de otras plataformas social media. La velocidad que ofrece para compartir actualizaciones y la diversidad en el tipo de las mismas, hacen que el sistema se destaque funcionalmente hablando.

A lo anterior se suma un factor muy interesante, y es que para compartir los contenidos empresariales no es necesario salirse del canal de alimentación principal de fuentes.

Cualquier tipo de contenido puede ser compartido por la empresa de forma muy rápida: imágenes de productos en venta, servicios ofrecidos, artículos de su blog corporativo, vídeos publicitarios, actualizaciones de estado, comentarios en formato de texto enriquecido, etc.

La publicación rápida en Socl, contempla la posibilidad de compartir todo tipo de contenidos de forma individual o de forma agrupada, como si de uno solo se tratara (contenidos combinados: enlaces, textos, vídeos, imágenes, etc).

En Socl los contenidos de la empresa pueden ser compartidos públicamente o de forma selectiva. Una funcionalidad muy práctica, por ejemplo para definir qué tipos de contenidos se comparten y con quién.

Segmentar los contactos en una red social es algo muy importante, porque la empresa puede potenciar su estrategia de marketing online de forma focalizada, y centrada en un segmento específico de potenciales clientes.

– Colecciones de contenidos de la empresa.

En Socl se pueden crear colecciones de contenidos, que combinadas con la funcionalidad anteriormente citada aumentan el grado de segmentación. Las colecciones pueden ser definidas por el usuario casi sin limite alguno, y la empresa incluso puede crear sub-colecciones de contenidos.

Un ejemplo práctico de colecciones de contenidos sería:

  • Colección por tipo de pro9ductos en venta.
  • Colección de servicios ofrecidos.

  • Colección de artículos del blog empresarial.

 

– Collage para compartir varios contenidos como uno.

Como la propia palabra lo indica, es una funcionalidad que permite a la inmobiliaria crear collages de contenidos para compartir como si de uno solo se tratara. Se puede crear un contenido para compartir que contenga diferente tipos de archivos o elementos: enlaces de los artículos de un blog, vídeos de los productos en venta, imágenes vinculadas a servicios ofrecidos, textos descriptivos de productos, etc.

Para crear un collage empresarial con imágenes, vídeos, textos o enlaces, se puede acceder a los mismos desde diferentes lugares:

  • Ordenador de la empresa (subida de archivos o arrastrar y soltar).

  • Colecciones de la empresa publicadas en Socl.

  • Sistema de copiar y pegar (enlaces de artículos del blog o de los productos en venta en otras plataformas).

Compartir todo tipo de contenidos combinados como si fuera uno solo, permite a la empresa convertir sus actualizaciones de estado en algo más que simples publicaciones aisladas.

– Vídeo Party empresarial.

La Vídeo Party es una funcionalidad de Socl que permite crear un canal de comunicación corporativo muy efectivo y de forma simple, tanto a nivel organizacional interno como externo. La empresa puede crear listas de reproducción de vídeos por categorías, y compartir las mismas de forma selectiva (publica o privada).

Ejemplos de listas de reproducción de vídeos en Socl:

  • Vídeos publicitarios por tipo de producto.

  • Promociones de temporada.

  • Colecciones de vídeos de la empresa.

La Vídeo Party corporativa puede ser compartida en tiempo real o en diferido, definiendo restricciones de acceso para su visualización, y estableciendo un mecanismo más de comunicación organizacional.

– Riff: respuestas “visuales” para comentar.

Un Riff en Socl es la forma de realizar un comentario utilizando imágenes, y podemos definirlo como un sistema de comunicación innovador a nivel de las redes sociales. La idea es establecer una comunicación “visual”, tanto respondiendo a comentarios o realizando los mismos en contenidos de otros usuarios de la plataforma.

Todo envío de un Riff queda almacenado, para que el usuario pueda seguir el hilo de conversación visual establecido; y también se puede acceder a ellos desde el “view riffs”, para conseguir una imagen global de las interacciones realizadas.

Cada Riff que el usuario realizada queda marcado, segmentado, almacenado y con una atribución asignada para incluirlo dentro de una categoría especifica.

– Picotales: contenidos serios compartidos de forma lúdica.

Es una funcionalidad híbrida entre un “meme-generator” y un juego; son actualizaciones de estado que se crean partiendo de una pequeña historia y se fusionan con imágenes. Es un sistema único a nivel social media para compartir contenidos, y permite a la empresa altos altos niveles de publicidad viral.

Si bien la funcionalidad se concibe como una herramienta lúdica para los usuarios de la plataforma, correctamente utilizada puede ser un efectivo sistema de marketing online.

Es en definitiva algo muy ingenioso e incluso hasta divertido para hacer publicidad, que también puede ser compartido en otras plataformas social media en donde la empresa tenga presencia activa.

– Imágenes de productos en venta estilo cortometraje.

Blink permite realizar capturas de imágenes, por ejemplo de productos en venta, y fusionarlas para que sean visualizadas como si fueran un pequeño cortometraje. Las fuentes para obtener las imágenes pueden ser muy variadas, y su utilidad dada su simplicidad es muy elevada.

Ejemplo práctico para la empresa:

  • Se realizan capturas de pantalla de las imágenes de los productos desde una web.

  • Se fusionan todas editadas como si fuera un cortometraje.

  • El Blink se publica para ser compartido en la plataforma social media.

A priori puede resultar algo complejo o que insuma mucho tiempo, y nada más lejano a la realidad, porque en la práctica solo bastan unos pocos clics para conseguirlo. Para crear un Blink y compartirlo en la plataforma, por ejemplo de los productos en venta, hay que descargar la aplicación e instalarla en un ordenador o dispositivos móviles (smartphones, tablets, ordenadores portátiles, etc).

Los requerimientos técnicos para instalar la App: Windows Phone o Windows 8 (en Windows 10 la aplicación también funciona correctamente). Recordemos que Socl es la plataforma social media de Microsoft, y ahí la explicación en las restricciones tecnológicas para utilizar dicha aplicación.

La fluidez y velocidad con que se pueden compartir o encontrar contenidos en Socl es de remarcar; lo que permite a la empresa gestionar mejor sus recursos, y obtener al mismo tiempo resultados más efectivos.

Socl ofrece a sus usuarios una aplicación que funciona a modo de selector, y permite compartir contenidos de forma muy efectiva, como también encontrar los compartidos por otros usuarios de la plataforma. Dicho selector facilita realizar las acciones sin necesidad de salirse del canal principal de alimentación de fuentes, un elemento que pocas plataformas social media utilizan y resulta de gran utilidad.

Socl es una excelente plataforma para ser utilizada en una estrategia de social media empresarial y, al mismo tiempo, es una herramienta más para incluir dentro de la planificación de marketing online.

Fuente: Socl

*Actualización de marzo de 2017: Microsoft anunció el 15 de marzo el cierre de Socl con efecto inmediato.

Author: Daniel Costa Lerena

Psicólogo Clínico, Master en Coaching y NLP-DBM. Webmaster y Blogger.

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